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Per quel che riguarda il trattamento dei dati personali degli utenti del sito web www.clenard.com
Clenard La informa che i dati personali da Lei forniti (o altrimenti acquisiti nell’ambito della nostra attività di società attiva nel campo della moda) potranno formare oggetto di trattamenti che consistono nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, e comunicazione per le finalità successivamente descritte nel rispetto della suddetta normativa e dei doveri di riservatezza cui si ispira la nostra attività. Le informazioni e i dati riguardanti gli utenti del sito www.clenard.com verranno trattati da Clenard in conformità alla normativa italiana nonché in conformità del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 «relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati)» (di seguito “GDPR” o “RGPD”).
Il trattamento può essere posto in essere, per motivi applicativi, funzionali e tecnologici, da società terze e soggetti nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 la cui lista può essere richiesta rivolgendo formale istanza al titolare del trattamento.
In particolare, per quanto il concerne il servizio di e-commerce
I dati verranno trattati da Clenard al fine di consentire la registrazione al Sito, l’identificazione degli Utenti/Clienti, la gestione degli account personali, la raccolta e l’evasione degli ordini, la consegna dei prodotti ordinati, l’elaborazione dei pagamenti o l’erogazione di un servizio (come l’assistenza del Customer Care in caso di quesiti o richieste di reso) e, previa espressa richiesta, l’invio di informazioni e/o materiale di carattere commerciale o promo/pubblicitario relativo ai nostri prodotti, eventi e servizi nonché per accedere a vantaggi ed iniziative promozionali o speciali, campagne di vendita tramite e-mail, sms, mms, comunicazioni telefoniche o postali, nonché attraverso l’iscrizione ai social network con la necessaria gestione dei relativi data-base.
Resta esplicitamente escluso qualsiasi utilizzo dei dati relativi alle carte di credito e più in generale relativi ai mezzi di pagamento, per finalità diverse dalla verifica dell’esistenza di mezzi di pagamento, l’addebito e la gestione dei pagamenti, nonché la gestione di eventuali reclami e procedimenti contenziosi. A questo fine, i dati suddetti verranno trattati anche dal provider che fornisce servizi connessi con la gestione dei pagamenti online nonché dall’istituto che ha emesso la carta di credito utilizzata per convalidare l’ordine.
Si indica quanto segue ai sensi dell’art. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679:
1. Finalità e modalità del trattamento cui sono destinati i dati.
2. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto di rispondere.
3. Soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza dei dati in qualità di responsabili o incaricati del trattamento e ambito di diffusione dei dati medesimi.
4. Diritti dell’interessato.
FINALITÀ E MODALITÀ DEL TRATTAMENTO CUI SONO DESTINATI I DATI
Clenard informa gli utenti del sito che i dati raccolti verranno utilizzati esclusivamente per gli scopi specificati qui sotto, e per tenere aggiornati gli utenti sulle novità e sulle attività di Clenard. in genere. Clenard utilizzerà i dati raccolti con il suo consenso o in virtù di un contratto per le seguenti finalità:
a) concludere ed eseguire contratti on-line di beni commercializzati dalla Clenard ivi comprese le operazioni di spedizione;
b) fornire assistenza agli utenti, mediante la compilazione del form “contatti” e “contatti per acquisti on-line”, ovvero attraverso la chat interattiva presente sul sito;
c) registrarsi al sito www.clenard.com e/o al servizio newsletter;
d) attività di Marketing diretto, per ricevere comunicazioni – cartacee, telefoniche o telematiche – commerciali relative ai prodotti del mondo Clenard
e) attività di profilazione, per ricevere proposte in linea con le preferenze evidenziate nella ricerca e/o nell’acquisto di prodotti.
f) comunicazioni commerciali relative ad attività di customer service e customer satisfaction successiva alla vendita, comprese survey per la rilevazione e valutazione del grado di soddisfazione degli Utenti/Clienti circa la qualità dei prodotti, in caso di soggetti che hanno prestato il consenso ad attività di Marketing diretto;
g) statistici, in relazione alla consultazione del Sito, alla navigazione e alle vendite;
Consenso
Il consenso può essere prestato solo da soggetti capaci che possono validamente disporne e, in ogni caso, da coloro che abbiano compiuto almeno i 16 anni di età . Fermo restando che il Titolare farà ogni ragionevole sforzo per cancellare i Dati Personali che dovessero essere eventualmente forniti da soggetti minori di 16 anni, il Titolare ricorda ai genitori o ai soggetti esercenti la potestà genitoriale che è loro ineludibile responsabilità quella di monitorare attentamente il comportamento in rete dei minori e guidarli nella loro esperienza di navigazione su internet. Per eventuali segnalazioni o richieste di cancellazione di Dati fraudolentemente o mendacemente condivisi dal minore di 16 anni, i genitori o gli esercenti la potestà genitoriale sono invitati a contattare amministrazione@clenard.com
Nel caso di acquisti on-line, i dati saranno conservati per il periodo necessario per l’esecuzione del contratto nonché per il tempo connesso all’adempimento degli obblighi di legge; nel caso di assistenza agli utenti, i dati personali eventualmente forniti saranno trattati per il tempo necessario per l’assistenza; nel caso di registrazione al sito, di registrazione al servizio newsletter, di consenso del consumatore al Marketing diretto e ad attività di profilazione, i dati continueranno ad essere conservati dal titolare del trattamento, fermo restando la possibilità degli interessati di esercitare i propri diritti (vd infra); nel caso di survey o attività di customer service e customer satisfaction successive alla vendita, nonché dell’utilizzo dei dati per finalità statistiche, gli eventuali dati personali eventualmente forniti saranno conservati per il tempo connesso alle attività in esame.
NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DI UN EVENTUALE RIFIUTO A RISPONDERE
Il conferimento dei dati è facoltativo, eccetto che nei casi in cui i dati raccolti debbano essere utilizzati per dare esecuzione ad un contratto o ad un servizio richiesto dall’utente. In tal caso, l’eventuale rifiuto dell’interessato al conferimento dei dati, comporta l’impossibilità per Clenard di dare esecuzione all’incarico ricevuto.
SOGGETTI O CATEGORIE DI SOGGETTI AI QUALI I DATI PERSONALI POSSONO ESSERE COMUNICATI O CHE POSSONO VENIRE A CONOSCENZA DEI DATI
I dati personali che verranno inseriti dall’utente saranno conosciuti e utilizzati dai dipendenti di Clenard. al solo scopo di dare esecuzione alle attività che costituiscono il motivo per cui i dati sono stati raccolti. Il trattamento viene effettuato dall’azienda attraverso strumenti informatizzati e/o cartacei con modalità e secondo criteri idonei a garantirne la sicurezza ed è improntato a principi di correttezza, liceità e trasparenza, al fine di tutelare la Sua riservatezza ed i Suoi diritti.
Questi dati potranno eventualmente essere comunicati dalla scrivente Azienda ai soggetti sotto indicati e/o formare oggetto di trattamento da parte degli stessi:
– Enti/Amministrazioni Pubbliche (per comunicazioni obbligatorie);
– Società od Enti che svolgono attività di supporto per l’organizzazione di specifici servizi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: gestione del servizio newsletter; evasione, elaborazione e trasmissione degli ordini; monitoraggio dei pagamenti; la spedizione dei prodotti venduti).
– Società di manutenzione del sito web;
– Servizi, nonché società controllanti, controllate e/o collegate a Clenard
DIRITTI DELL’INTERESSATO
In relazione a quanto sopra, La informiamo che ai sensi degli artt. 13, par. 2, e 14, par. 2, del Regolamento Europeo n. 679/2016, Lei ha il diritto di chiedere ad Clenard l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione dei trattamenti che la riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati personali conferiti; ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca; ha il diritto di avere la conferma dell’esistenza o meno dei dati che La riguardano, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima ed il blocco dei dati trattati in violazione di legge, l’aggiornamento, la rettifica ovvero l’integrazione dei dati, l’ottenimento di attestazione che le operazioni descritte sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati ovvero diffusi. La informiamo che è suo diritto proporre reclamo ad una autorità di controllo.
La informiamo che la mancata acquisizione di tutti i dati di volta in volta richiesti può comportare l’impossibilità di realizzare le finalità sopra descritte e quindi la mancata conclusione dell’eventuale contratto sottoscritto on line.